Questions fréquentes

Questions fréquentes

Les montres et bijoux visibles sur les photos sont-ils inclus ?

Non, sauf mention explicite contraire. Ils servent uniquement à présenter les dimensions et l’usage du produit.

Où ma commande est-elle expédiée ?

Selon l’article, l’expédition est prise en charge par l’un de nos partenaires logistiques sélectionnés. L’estimation de livraison est affichée lors du passage en caisse.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Lorsqu’un suivi est disponible, son lien vous est envoyé par e-mail après l’expédition.

Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

Oui, lorsque plusieurs articles proviennent de centres logistiques différents. Vous recevez alors un suivi distinct pour chaque colis, sans frais supplémentaires au-delà du montant annoncé lors du paiement.

Comment choisir un remontoir automatique ?

Vérifiez la capacité, le nombre de moteurs, les sens de rotation, les programmes disponibles et le mode d’alimentation. Ces caractéristiques sont précisées sur chaque fiche produit.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à maisondesecrins@proton.me. Nous répondons habituellement sous 1 à 2 jours ouvrés.